De nombreux événements à travers le monde sont annulés tandis que d’autres sont reportés. La différence principale entre les deux réside dans les conditions de remboursement des billets. En cas d’annulation d’un événement, les détendeurs d’un billet se font remboursés intégralement le montant du billet dans la plupart des cas (voir les conditions de remboursement de chaque événement). Dans le cas d’un événement reporté c’est bien différent : les billets ne sont pas systématiquement remboursés mais sont valables pour la nouvelle date de l’événement. Bien entendu, cette situation fait polémique entraînant de nombreuses réclamations de la part des fans.
Le promoteur d’événement majeurs AEG, qui détient notamment Coachella, a ainsi annoncé que durant tout le mois de mail il sera possible de faire une demande de remboursement pour tous les spectacles reprogrammés par la firme. Le nombre total d’événements reportés s’élèverait à près de 30 000 (pas ceux uniquement appartenant à AEG) ce qui représente plus d’un milliard de dollars en vente de billets. Cette crise sans précédent, a notamment entraîné des poursuites contre le revendeur de billets Stubhub et une modification discrète de la politique de remboursement de Ticketmaster. A noter que Live Nation, le principal concurrent d’AEG, n’a pas encore pris de mesures pour rembourser les fans pour ses événements reportés.
T.P.